Storlekar för vuxentofflor:
Tofflorna (storlek 36-46) är lite stora. Detta gäller både de höga och låga modellerna. Som en allmän regel rekommenderar vi att välja din normala storlek om du inte fluktuerar mellan två storlekar. I så fall rekommenderar vi att välja den mindre av de två. Till exempel, om du fluktuerar mellan storlek 38 och storlek 39, rekommenderar vi att välja storlek 38.
Vi har skapat en storleksguide med mått för våra mjuka vuxentofflor.

Se storleksguiden för vuxentofflorna här.

Storlekar för barntofflor:
Våra mjuka barntofflor är normala i storleken så vi rekommenderar att välja ditt barns normala skostorlek. Men om ditt barn till exempel bär en storlek 33, rekommenderar vi att välja storlek 34/35 istället för storlek 32/33.

Se storleksguiden för barntofflorna här.

Storlekar för filtade tofflor:
Tofflorna är normala i storleken och vi rekommenderar därför att du väljer din normala skostorlek. Om du är osäker på två storlekar, bör du alltid välja den större storleken.

Se storleksguiden för filtade tofflorna här

Våra vuxentofflor (storlek 36-46) har en 2 mm tjock sula av mocka.

Våra barntofflor (storlek 25-35) har samma 2 mm tjocka mockasula som vuxentofflorna.

Våra fina tofflor tillverkade av italiensk ullfilt kommer med två olika typer av sulor: mocka eller gummi. Båda typerna av sulor är mycket bekväma. Här kan du ta reda på vilken typ av sula som passar dig bäst:

- Välj en mockasula om du vill ha en mjukare och lättare sula och bara använder dina tofflor inomhus.

- Välj en gummisula om du vill ha en mer robust sula som också kan användas utomhus. Till exempel om du vill ha kvar dina tofflor när du går ut för att kolla brevlådan eller promenera runt på terrassen.

Alla mjuka tofflor är tillverkade av 100% merinoull och har en 2 mm mockasula. De är handsydda i vår verkstad i Europa.

Tofflorna är tillverkade av härlig italiensk ullfilt, med antingen en mockasula eller en gummisula.

Alla våra tofflor är i naturliga färger eftersom vi inte vill använda konstgjorda färger. Detta innebär också att det kan förekomma små färgvariationer från produkt till produkt, men vi strävar efter att matcha färgen så nära 99% som möjligt.

Läs mer om produkten på produktsidorna.

Som utgångspunkt bör du låta dina ulltofflor och filtade tofflor luftas utomhus, istället för att tvätta dem. Ull är ett känsligt naturmaterial, så tvätt (och särskilt maskintvätt) kan förändra ullens struktur och minska de speciella egenskaper som gör ullen till något helt speciellt. Om du skakar och låter dina tofflor luftas regelbundet, kommer det vanligtvis att vara tillräckligt för att hålla dem luktfria och fräscha. Om olyckan är framme och du behöver ta bort en fläck från dina tofflor eller vantar kan du göra det genom att dutta fläcken med en urvriden trasa, eventuellt med lite ulltvättmedel på. De mjuka ulltofflorna tål handtvätt med ulltvättmedel i kallt vatten. Efter tvätt är det viktigt att inte vränga tofflorna torra, utan istället pressa eller rulla dem i en handduk och sedan låta dem lufttorka. Vi rekommenderar dock endast att tvätta ulltofflorna om det är absolut nödvändigt.

Filttofflorna tål inte tvätt, endast fläckborttagning med en urvriden trasa.

Huvuddelen av den ull vi använder till våra produkter kommer från små gårdar runt om i Europa - främst från länder som Tjeckien, Slovenien och Slovakien. Alla våra produkter är kärleksfullt producerade av högkvalitativa råvaror som sedan handsys i små europeiska verkstäder.

Handsydda produkter har en unik kvalitet och detaljer som massproducerade varor ofta saknar. Genom att välja handsydda tofflor stöder du också europeiskt hantverk och ger en liten bit historia till dina fötter.

Se hur tofflorna tillverkas i en av våra små verkstäder här.

På varje produktsida kan du läsa om materialsammansättningen och produkternas ursprung.

Ja, all vår ull är 100% mulesing-fri.

Huvuddelen av den ull vi använder kommer från små gårdar runt om i Europa, främst från länder som Tjeckien, Slovenien och Slovakien.

Instabox och Bring levererar alla våra paket, och det kostar respektive 39 kr och 49 kr.

Exakt vilka fraktmetoder som är tillgängliga för dig kan du se när du har angett din adress, antingen i varukorgen eller på kassasidan.

När du spenderar 749 kr eller mer är leverans med Instabox gratis.

Vår leveranstid är 1-3 arbetsdagar från beställning.

Som regel är alla varor du kan köpa på www.thecozysheep.se i lager och redo att skickas. Om du mot förväntan har kunnat köpa en vara som är slutsåld, meddelar vi dig så snart som möjligt. Vi skickar aldrig en annan vara utan att först ha kommit överens med dig.

När ditt paket skickas från vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk för att spåra försändelsen med Bring eller Instabox. Du kommer också att få meddelande via e-post och SMS från leverantören när paketet är redo att hämtas på paketbutiken eller har levererats till din adress, beroende på vilket leveranssätt du har valt.

Kontrollera din skräppostmapp om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss inom några dagar efter beställningen. Om inte heller spårningsmeddelandet finns där, vänligen kontakta vår kundtjänst, som kommer att kunna hjälpa dig att lokalisera ditt paket: mail@thecozysheep.se.

Om ditt paket förloras under hanteringen, kontakta vår kundtjänst: mail@thecozysheep.se.

Vi kommer omedelbart skicka ett nytt paket till dig.

Om du inte lyckas hämta ditt paket på Instabox eller Bring hämtningsställe i tid, så kommer det automatiskt att returneras till oss. Om du fortfarande är intresserad av att få paketet efteråt så skickar vi gärna det till dig igen, mot betalning av en ny fraktkostnad.

Vårt returdatum är 100 dagar. Så du har hela 100 dagar på dig att bestämma om du vill behålla varan, från den dag du fick den. Produkten måste dock vara i samma skick som när du fick den, och den ursprungliga förpackningen och etiketterna måste fortfarande vara intakta.

När du returnerar måste du använda vår returportal och ange om varan ska bytas mot en annan vara eller om en återbetalning önskas. Det är också här du kan köpa en returetikett för dina varor. En returfraktsedel kostar 59 SEK.

Vi byter din vara eller återbetalar pengarna upp till 100 dagar efter köpet. Vid byte kan du byta till en annan storlek och/eller färg.

Vi accepterar alltid en returnerad vara, så länge den returnerade produkten är intakt och i samma skick som när den mottogs. Det betyder att du är välkommen att prova tofflorna, som du skulle göra i en fysisk butik, men de får inte ha använts till verklig användning.

Ja, du kan definitivt göra det.

När du byter till en ny storlek eller färg måste du använda vår returportal. Här kan du köpa en returetikett (59 SEK) och ange din information samt vilket föremål du vill byta till.

När returleveransen har kommit och skannats på vårt lager skickas en ny förpackning till dig inom några dagar, med den valda storleken och/eller färgen.

Vi återbetalar pengarna för de returnerade varorna inom 5 arbetsdagar från det att vi mottog returleveransen. Vi återbetalar alltid pengarna till betalkortet som användes under beställningsprocessen och kan inte återbetala pengar till andra kort.