De mjuka tofflorna i merinoull är generellt stora i storleken, och därför bör du som utgångspunkt välja en storlek mindre än normalt. Om du växlar mellan två storlekar bör du därför välja den minsta av de två storlekarna. Tofflorna ska faktiskt helst sitta lite åt på fötterna första gången man tar dem på, men de töjer sig snabbt och anpassar sig efter foten. Efter bara ett par dagars användning får de den karakteristiska bamsiga passformen som gör dem så härliga och mysiga att ha på sig.

Tofflor i ullfilt för barn och vuxna är däremot normala i storleken, så här rekommenderar vi att du väljer din / barnets vanliga storlek. Om du / barnet växlar mellan två storlekar bör du här välja den större storleken.

Du kan hitta alla våra storleksguider med mått här:

Se alla storleksguider

Våra mjuka tofflor i merinoull har en 2 mm tjock sula i mocka, fodrad med ett härligt lager klöfri merinoull.

Våra barntofflor i ullfilt har en mycket flexibel och halkfri crepe-gummisula. Denna typ av sula erbjuder utmärkt grepp och stabilitet, så att barnen kan röra sig fritt, säkert och bekvämt på olika ytor. Inuti skon är sulan fodrad med ett lager ullfilt, vilket ger högsta komfort.

Våra fina tofflor tillverkade av italiensk ullfilt kommer med två olika typer av sulor: mocka eller gummi. Båda typerna av sulor är mycket bekväma. Här kan du ta reda på vilken typ av sula som passar dig bäst:

- Välj en mockasula om du vill ha en mjukare och lättare sula och bara använder dina tofflor inomhus.

- Välj en gummisula om du vill ha en mer robust sula som också kan användas utomhus. Till exempel om du vill ha kvar dina tofflor när du går ut för att kolla brevlådan eller promenera runt på terrassen.

Inuti toffeln hittar du en mjuk, ergonomisk innersula i EVA-skum, som kombinerar det utmärkta med skumets flexibilitet och stötdämpning med hög hållbarhet. Denna typ av skumsula erbjuder en optimal balans mellan komfort och stöd, anpassar sig efter fotens form och ger långvarigt stöd och skydd. Perfekt för dig som söker både slitstyrka och komfort i ditt dagliga fotbeklädnad.

Alla mjuka tofflor är tillverkade av 100% merinoull och har en 2 mm mockasula. De är handsydda i vår verkstad i Europa.

Tofflorna är tillverkade av härlig italiensk ullfilt, med antingen en mockasula eller en gummisula.

Alla våra tofflor är i naturliga färger eftersom vi inte vill använda konstgjorda färger. Detta innebär också att det kan förekomma små färgvariationer från produkt till produkt, men vi strävar efter att matcha färgen så nära 99% som möjligt.

Läs mer om produkten på produktsidorna.

Som utgångspunkt bör du låta dina ulltofflor och filtade tofflor luftas utomhus, istället för att tvätta dem. Ull är ett känsligt naturmaterial, så tvätt (och särskilt maskintvätt) kan förändra ullens struktur och minska de speciella egenskaper som gör ullen till något helt speciellt. Om du skakar och låter dina tofflor luftas regelbundet, kommer det vanligtvis att vara tillräckligt för att hålla dem luktfria och fräscha. Om olyckan är framme och du behöver ta bort en fläck från dina tofflor eller vantar kan du göra det genom att dutta fläcken med en urvriden trasa, eventuellt med lite ulltvättmedel på. De mjuka ulltofflorna tål handtvätt med ulltvättmedel i kallt vatten. Efter tvätt är det viktigt att inte vränga tofflorna torra, utan istället pressa eller rulla dem i en handduk och sedan låta dem lufttorka. Vi rekommenderar dock endast att tvätta ulltofflorna om det är absolut nödvändigt.

Filttofflorna tål inte tvätt, endast fläckborttagning med en urvriden trasa.

Huvuddelen av den ull vi använder till våra produkter kommer från små gårdar runt om i Europa - främst från länder som Tjeckien, Slovenien och Slovakien. Alla våra produkter är kärleksfullt producerade av högkvalitativa råvaror som sedan handsys i små europeiska verkstäder.

Handsydda produkter har en unik kvalitet och detaljer som massproducerade varor ofta saknar. Genom att välja handsydda tofflor stöder du också europeiskt hantverk och ger en liten bit historia till dina fötter.

Se hur tofflorna tillverkas i en av våra små verkstäder här.

På varje produktsida kan du läsa om materialsammansättningen och produkternas ursprung.

Ja, all vår ull är 100% mulesing-fri.

Huvuddelen av den ull vi använder kommer från små gårdar runt om i Europa, främst från länder som Tjeckien, Slovenien och Slovakien.

PostNord och Bring levererar alla våra paket, och frakten kostar 49 kr till ombud och 69 kr om paketet ska levereras hem till dig.
Du kan se exakt vilka leveransalternativ som är tillgängliga för dig när du har angett din adress på kassasidan.

När du handlar för 749 kr eller mer är leverans till PostNord eller Bring ombud gratis.

Vi skickar ditt paket samma dag eller nästkommande vardag efter din beställning. I de allra flesta fall får du ditt paket inom 2–5 vardagar.

Som regel är alla varor du kan köpa på www.thecozysheep.se i lager och redo att skickas. Om du mot förväntan har kunnat köpa en vara som är slutsåld, meddelar vi dig så snart som möjligt. Vi skickar aldrig en annan vara utan att först ha kommit överens med dig.

När ditt paket skickas från vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk för att spåra försändelsen med Bring eller Postnord. Du kommer också att få meddelande via e-post och SMS från leverantören när paketet är redo att hämtas på paketbutiken eller har levererats till din adress, beroende på vilket leveranssätt du har valt.

Kontrollera din skräppostmapp om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss inom några dagar efter beställningen. Om inte heller spårningsmeddelandet finns där, vänligen kontakta vår kundtjänst, som kommer att kunna hjälpa dig att lokalisera ditt paket: mail@thecozysheep.se.

Om ditt paket förloras under hanteringen, kontakta vår kundtjänst: mail@thecozysheep.se.

Vi kommer omedelbart skicka ett nytt paket till dig.

Om du inte lyckas hämta ditt paket på Postnord eller Bring hämtningsställe i tid, så kommer det automatiskt att returneras till oss. Om du fortfarande är intresserad av att få paketet efteråt så skickar vi gärna det till dig igen, mot betalning av en ny fraktkostnad. Kontakta vår kundtjänst: mail@thecozysheep.se.

Vårt returdatum är 100 dagar. Så du har hela 100 dagar på dig att bestämma om du vill behålla varan, från den dag du fick den. Produkten måste dock vara i samma skick som när du fick den, och den ursprungliga förpackningen och etiketterna måste fortfarande vara intakta.

Så här registrerar du din retur
Vid retur ska du använda vår returportal och där ange om du vill byta varan, få ett presentkort eller få pengarna tillbaka. Det är viktigt att alla varor som returneras registreras i returportalen, så att vi kan hantera din retur korrekt.

Om du har registrerat din retur i vår returportal och använder den returetikett som du får där, kan vi hantera din retur automatiskt.

Om du returnerar utan att använda returportalen är det mycket viktigt att du kontaktar oss och informerar om att du har skickat en retur samt vilka varor den gäller.

Du hittar vår returportal här >

Byte, återbetalning och presentkort
Vi erbjuder gratis byte, vilket innebär att om du vill byta till en annan storlek, färg eller modell står vi för både returfrakten och frakten för den nya varan. Vid byte kan du även välja en helt annan produkt.

Om du istället väljer återbetalning drar vi enbart av returfrakten (59 kr) från det belopp som återbetalas. Du kan även välja att få återbetalningen i form av ett presentkort – i så fall får du 10 % extra att handla för i vår webbshop.

Villkor för retur och byte
Vi byter din vara, utfärdar presentkort eller återbetalar pengarna upp till 100 dagar efter mottaget köp.

Vi accepterar alltid retur så länge produkten är intakt och i samma skick som vid mottagandet. Du får gärna prova tofflorna hemma, precis som i en fysisk butik, men de får inte vara använda.

Om du vill returnera eller byta en vara som redan är ett byte, ber vi dig kontakta vår kundservice på: mail@thecozysheep.se.

Du hittar vår returportal här >

Ja, du kan självklart byta en vara till samma modell i en annan storlek. Det är även möjligt att byta till andra varor, men i returportalen kan du endast byta till tofflor och inneskor.

Om du till exempel vill byta vantar eller strumpor till en annan storlek eller färg, kan du istället välja ett presentkort eller återbetalning.

Du hittar vår returportal här >

Vi återbetalar pengarna för de returnerade varorna direkt efter att du har lämnat in returförsändelsen hos ombudet. Detta gäller endast om du har registrerat din retur i vår returportal och använder den returetikett du fått därigenom.

Vi återbetalar alltid pengarna till det betalningskort som användes vid beställningen och kan därför inte återbetala till ett annat kort.

Du har dock möjlighet att välja återbetalning till presentkort (och då får du dessutom 10% extra) som skickas till din egen e-postadress.